Tu Talento multiplica

Desde Trentia Consulting buscamos tu talento.

 

Somos una compañía de Tecnología con más de 14 años de experiencia en el mercado IT, especializados en desarrollo de Software trabajando para cliente final.

 

Contamos con un equipo único, multidisplicinar, en permanente aprendizaje y con una amplia experiencia en las diferentes áreas.

 

Buscamos un ServiceNow tech Leadership

 

La persona seleccionada se unirá a un proyecto que se ejecuta en conjunto entre el cliente y proveedores externos. Su función será apoyar al equipo de desarrollo proporcionando directrices, controlando la calidad y desarrollando requisitos complejos.
El líder técnico trabajará con arquitectos, desarrolladores y propietarios de productos distribuidos en Europa y la India.

 

Requisitos:
Más de 8 años de experiencia práctica en ServiceNow CSM y/o ITSM.
Excelente conocimiento de la gestión de casos, incidentes y solicitudes, definición y configuración del catálogo de servicios con experiencias prácticas
Gestión y personalización del portal (con experiencias prácticas)
Excelente conocimiento de la plataforma ServiceNow y sus características principales (aplicaciones principales, capacidades compartidas, CMDB…).
Experiencia en integraciones con herramientas de terceros (API con scripts y Integration Hub)
Excelente conocimiento de Workspaces, UI Builder, Flow Designer
El conocimiento de FSM o ITAM es un plus
Buen conocimiento de la hoja de ruta del producto
Habilidades profesionales (métodos y procesos):
Conocimiento de los procesos de ITIL
Buen conocimiento de las mejores prácticas de gestión de versiones y control de versiones de código
Fuertes habilidades para la resolución de problemas
Redacción de especificaciones: capacidad para documentar claramente la solución técnica, incluido el diseño de alto nivel y la guía de resolución de problemas
Estrategia y ejecución de pruebas
Metodología ágil: experiencia de trabajo en SCRUM.

 

 

Funciones:

Traducir historias de usuarios en funciones de ServiceNow, centrándose en minimizar el nivel de personalizaciones.
Colaborar con el arquitecto de ServiceNow y otros líderes técnicos en el diseño, desarrollo y soporte de las soluciones de ServiceNow, empleando las mejores prácticas en arquitectura, diseño y desarrollo. Implementación de ServiceNow CSM, ITSM y FSM, que incluye una o varias de las siguientes:
Implementaciones de la plataforma central (casos, incidentes, mim…)
Mejoras del portal CSM (IU, catálogo de servicios)
Integraciones y gestión de datos (CSDM…)
Integraciones con herramientas de terceros
Revisión y optimización de implementaciones realizadas por otros desarrolladores para garantizar una mejor adherencia a la “baja personalización”, un rendimiento óptimo, escalabilidad y seguridad.
Desarrollo de mejoras que se identificaron como brechas durante la fase de UAT y posible revisión de los diseños existentes para mejorarlos.
Responsable de la calidad general de la entrega de sus equipos y la adherencia a las mejores prácticas.