ServiceNow Product Owner / Business Analyst
Madrid
Desde Trentia Consulting buscamos tu talento.
Somos una compañía de Tecnología con más de 14 años de experiencia en el mercado IT, especializados en desarrollo de Software trabajando para cliente final.
Contamos con un equipo único, multidisplicinar, en permanente aprendizaje y con una amplia experiencia en las diferentes áreas.
Buscamos un ServiceNow Product Owner / Business Analyst
La persona seleccionada actuará como vínculo entre las partes interesadas internas, el gerente de producto y el equipo de implementación, y trabajará con otros analistas comerciales y PO del cliente.
Dependiendo de la estructura final del equipo, la persona actuará como propietario de producto o como analista comercial. Este puesto podría cambiar durante el proyecto.
Dependiendo de la estructura final del equipo, la persona actuará como propietario de producto o como analista comercial. Este puesto podría cambiar durante el proyecto.
Requisitos:
Más de 4 años de experiencia práctica en el rol de analista de negocios/gerente de producto/propietario de producto en la plataforma Servicenow.
Amplio conocimiento y experiencia práctica en:
CSM (gestión de casos y procesos relacionados, portal CSM)
ITSM (incidente, solicitud)
La plataforma ServiceNow
El conocimiento y la experiencia con CSDM es una ventaja
Buen conocimiento de ITIL
La experiencia en grandes proyectos de transformación es una ventaja
Conocimiento de Agile SCRUM
Experiencia en (co)liderar talleres, preparar y ejecutar demostraciones.
Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral en inglés. Capacidad para adaptar la comunicación a la audiencia.
Excelentes habilidades interpersonales, actitud positiva y mentalidad abierta.
Capacidad para comprender y desglosar conceptos complejos para aclarar el esfuerzo y los cambios necesarios.
Más de 4 años de experiencia práctica en el rol de analista de negocios/gerente de producto/propietario de producto en la plataforma Servicenow.
Amplio conocimiento y experiencia práctica en:
CSM (gestión de casos y procesos relacionados, portal CSM)
ITSM (incidente, solicitud)
La plataforma ServiceNow
El conocimiento y la experiencia con CSDM es una ventaja
Buen conocimiento de ITIL
La experiencia en grandes proyectos de transformación es una ventaja
Conocimiento de Agile SCRUM
Experiencia en (co)liderar talleres, preparar y ejecutar demostraciones.
Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral en inglés. Capacidad para adaptar la comunicación a la audiencia.
Excelentes habilidades interpersonales, actitud positiva y mentalidad abierta.
Capacidad para comprender y desglosar conceptos complejos para aclarar el esfuerzo y los cambios necesarios.
Funciones:
Recopilar, analizar y revisar los requisitos internos de los clientes, ayudando a mantener un registro de tareas pendientes en colaboración con el proveedor externo y otros propietarios de producto o analistas comerciales.
Ayudar a revisar cada demanda en relación con las características listas para usar de la plataforma y garantizar que, si es necesario un cambio, se sigan las mejores prácticas de Servicenow o se proponga una solución alternativa.
Brindar orientación sobre las evoluciones de los procesos y las capacidades de la plataforma.
Mantenerse actualizado con las evoluciones regulares de los productos en su área de enfoque y compartir información relevante dentro y fuera del equipo de soluciones.
Trabajar de forma autónoma en su perímetro, involucrando a los desarrolladores, compañeros y a la gerencia cuando sea necesario.
Ayudar a organizar las UAT y trabajar en la creación y actualización de escenarios de prueba clave junto con el proveedor externo.
Proponer acciones de mejora en su perímetro funcional.
Ayudar a impulsar talleres funcionales con los usuarios finales, ayudar al proveedor y a las partes interesadas internas y garantizar que se aborden los temas clave.
Recopilar, analizar y revisar los requisitos internos de los clientes, ayudando a mantener un registro de tareas pendientes en colaboración con el proveedor externo y otros propietarios de producto o analistas comerciales.
Ayudar a revisar cada demanda en relación con las características listas para usar de la plataforma y garantizar que, si es necesario un cambio, se sigan las mejores prácticas de Servicenow o se proponga una solución alternativa.
Brindar orientación sobre las evoluciones de los procesos y las capacidades de la plataforma.
Mantenerse actualizado con las evoluciones regulares de los productos en su área de enfoque y compartir información relevante dentro y fuera del equipo de soluciones.
Trabajar de forma autónoma en su perímetro, involucrando a los desarrolladores, compañeros y a la gerencia cuando sea necesario.
Ayudar a organizar las UAT y trabajar en la creación y actualización de escenarios de prueba clave junto con el proveedor externo.
Proponer acciones de mejora en su perímetro funcional.
Ayudar a impulsar talleres funcionales con los usuarios finales, ayudar al proveedor y a las partes interesadas internas y garantizar que se aborden los temas clave.
Modalidad de trabajo: Posibilidad de trabajar de forma remota.
En Trentia Consulting buscamos tu Talento. Porque eres único. Porque eres única. Porque te apasiona la Tecnología.
Sin duda alguna, Tecnología y Talento logran cosas extraordinarias.
Características del Puesto
| Categoría de Puesto | Sistemas, DevOps e infraestructuras |
